如今家政行业被居民广泛认可，只（zhī）是高素质的（de）优秀保（bǎo）姆（mǔ）依（yī）然奇缺，已经成为众多中高端（duān）家庭寻（xún）觅和（hé）首选的对（duì）象（xiàng），薪酬（chóu）待遇也自然水涨船（chuán）高。

 

与此同时，不断加剧的（de）市（shì）场需求，又反过来刺（cì）激和（hé）鼓励着更多的从业者们，试图（tú）通（tōng）过积极努力，尽早尽快地跻身高素质优秀保姆行列，使自身价值得到更充分地展（zhǎn）示和体现，从而获得（dé）更加丰厚的薪酬回报。

 

那么，优（yōu）秀（xiù）保（bǎo）姆的高素质究竟表现哪些方面呢？

 

盛（shèng）祥智能（néng）家政根（gēn）据（jù）几年来（lái）的从业经验，认为要想成（chéng）为一名优秀家（jiā）政人员，赢得客户（hù）的认（rèn）可，最重（chóng）要（yào）具备以下基本（běn）素质:

 

1、较高的（de）道德素养。

 

 

与其他行业相比（bǐ），家政服务人员相对分散、管（guǎn）理相（xiàng）对（duì）松散、工作环境差异较大，因而要求一（yī）名优秀保姆必须具有较高的行为（wéi）自（zì）律能力（lì），或者说要养（yǎng）成（chéng）良好的职业道德。

 

不仅要有遵纪守法、诚实守信、文明（míng）礼貌、敬老爱（ài）幼（yòu）、吃（chī）苦耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的道德品质，还应具（jù）备尊重雇主（zhǔ）生活习惯、保（bǎo）守雇主个人（rén）信息（xī）、不泄（xiè）露雇主隐私（sī）、不介入或干预雇主的私生活的职业操守。 

 

2、良好的心理（lǐ）素质（zhì）。

 

家政（zhèng）保姆来（lái）自五湖四海、四面八方，当她们（men）进入中高家庭开始提供服务时（shí），面对眼前富裕（yù）甚（shèn）至奢华（huá）的家庭环（huán）境与自己现实生活状况之间的（de）落差（chà），内心必定会受到一定的冲击，容易（yì）带来某种心理（lǐ）失衡（héng），产生一些非分之（zhī）想（xiǎng）。

 

一名优秀保姆会用坦然的心态面对一切，正视现实差别，摆正自身正，把注（zhù）意力放在做好本职工作上，凭借踏实工作、爱岗敬业、辛勤劳动、积极（jí）乐观的生活态度，去实现自身价（jià）值，赢得社会尊重，提升（shēng）人（rén）格尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识。

 

家政服务看似（sì）简单，但内容繁杂、细节琐碎、责任重大（dà）。比如，有些雇主出于对保姆（mǔ）阿（ā）姨的信任（rèn），常常会（huì）把孩儿宝宝甚至全部家庭事务托付给（gěi）保姆照管，如果缺（quē）少责任心，稍有不慎就很有可能出现差（chà）错（cuò），甚至酿成无法弥补的损失。

 

要想成（chéng）为一（yī）名优秀（xiù）保姆（mǔ），必须要具有（yǒu）强烈（liè）的（de）责任意识，要像（xiàng）对待自己家（jiā）庭和父（fù）母家人一样，对待（dài）眼前的每项工作，在日常生活的每个细（xì）节（jiē）上都要细心谨慎、认真负（fù）责，容（róng）不得丝毫（háo）疏忽大（dà）意。 

 

 

4、较好（hǎo）的沟通能力。

 

 

当你（nǐ）走进一个（gè）家庭，就会面对一（yī）个崭新的生活环境，有太多的人和（hé）事（shì）需要你去（qù）逐步熟（shú）悉和（hé）适应。雇主希望你是一位诚实守信、勤劳踏实、有爱心有（yǒu）能力的好帮手；你也希望对（duì）方（fāng）是一位懂得尊重（chóng）人格、尊重别人劳动的雇主（zhǔ）。这（zhè）时（shí），良好的（de）沟通（tōng）能力就显得尤为重要。

 

一名优（yōu）秀保姆（mǔ）应该具（jù）有较好的（de）沟通能力，通过与雇主间的交流，及时了解他们（men）生活（huó）习惯，明确对（duì）每项服（fú）务的具（jù）体要求，以及（jí）对服务过程的满意程度，拉（lā）近彼此间距离（lí），避免不（bú）必要的猜疑和误（wù）解。 

 

一（yī）个（gè）优秀的（de）家（jiā）政员，不仅（jǐn）要（yào）有着（zhe）过硬的家政技能，还（hái）应（yīng）该在自身素质等“软件”上拥有较高的水准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出决定了收入的高低，您的努（nǔ）力决定了市场的价值（zhí），想（xiǎng）要赢得高薪、获得认可、取得雇主（zhǔ）的信（xìn）任（rèn），究竟该（gāi）具（jù）备什么呢（ne）？

 

1、多（duō）付出肯承担

雇主与家政阿姨是雇佣关系（xì），您理应承担（dān）职（zhí）责范围之内的（de）事情，超出（chū）工（gōng）作（zuò）范围的（de）业（yè）务您是（shì）有权利（lì）拒绝的（de）。

 

 

但规则外不外乎人情，很多时候（hòu）多帮帮雇主，他们会真心感（gǎn）谢您的付出。您要想要（yào）更好的融入雇主（zhǔ）家庭，就（jiù）必须（xū）学会（huì）付出，不需要太刻（kè）板、死守着“规章制度”做事情，雇主与（yǔ）您（nín）应（yīng）该更像是朋友（yǒu），与（yǔ）朋友相处是不（bú）需要计较太多的对吗？

 

2、主（zhǔ）动分享

理（lǐ）论源于实践，家政阿（ā）姨服务（wù）雇主（zhǔ）期间，都是在不断的积（jī）攒经验，优秀（xiù）的家政阿（ā）姨（yí）都是业（yè）务技（jì）能卓越的人。

 

 

好的思想、经验就（jiù）要主动与他人分享，愿（yuàn）意且懂得分享（xiǎng）的家政阿姨才会进（jìn）步，学习（xí）他人经（jīng）验、思想的同时也在分享中成长（zhǎng）了自己（jǐ）。

 

3、自主（zhǔ）学习

 

很（hěn）多家政阿姨在实践中，缺（quē）乏总结经验（yàn）、主（zhǔ）动学习技（jì）能、阅读（dú）资（zī）料、向（xiàng）人（rén）请教的意识（shí）。很多人觉（jiào）得凭借（jiè）自己（jǐ）多年家务的（de）经验，简单的培训后就可以上岗了。

 

其实，服务雇主跟自己（jǐ）的家庭清洁是（shì）有本质区别的（de），如（rú）果没有服务意识、没有严谨的态度是（shì）很难获（huò）取雇（gù）主的认可（kě）和信任的。因此，自主努力（lì）学习的阶段对于每（měi）个家（jiā）政人（rén）员都是必须的。

 

什（shí）么样的家政阿姨更受欢（huān）？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨（yí），您温和细心责任（rèn）感（gǎn）强，印象最（zuì）深刻的（de）是您来的前几（jǐ）天，我们全家便感受到信赖和亲切。

 

在医院时，对产妇的护（hù）理格外精（jīng）心，在很多（duō）事情上不（bú）时提醒照（zhào）顾，比如不（bú）要碰到医院床上的金（jīn）属栏杆，这件衣服领口太大脖（bó）子容（róng）易受凉，少玩手机小心砸到孩（hái）子。

 

出汗很多立马在后背给我塞块毛（máo）巾吸汗，躺（tǎng）着（zhe）喂奶（nǎi）时一定会在背后（hòu）塞个毯子以作（zuò）支撑，身上盖上毯子避免（miǎn）关（guān）节受凉。尤其是产后几天，我奶水不足还出现堵奶，冯阿娃除了在饮（yǐn）食上给（gěi）我做适合的汤（tāng），还定期催乳（rǔ）护理按摩，有（yǒu）天晚上为（wéi）了帮我疏通乳腺，敷贴按摩直至凌晨一两点，还（hái）通过背部的推（tuī）拿按摩（mó）帮助疏通乳房（fáng）。因（yīn）为有侧（cè）切（qiē）伤（shāng）口，每天给我清洗（xǐ）伤口若干次，直至（zhì）完（wán）全长好。

 

在日常护理中（zhōng）针对（duì）宝妈月子餐配菜做到有层次（cì）搭（dā）配，遇到问题有针对性调节月子餐，对于宝妈哺乳姿势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿洗澡等正确的方法能够耐心讲（jiǎng）解，帮助（zhù）纠正。在她的悉心照顾下，我的生产伤（shāng）口（kǒu）得（dé）以（yǐ）迅（xùn）速愈合（hé），体力（lì）和精（jīng）神恢复良好。

 

开始几天（tiān）晚（wǎn）上冯阿姨基本上没怎么睡（shuì）觉，宝宝一有动静（jìng）她就第一（yī）时间起来照顾宝宝，所以宝宝基本未出现（xiàn）过因为（wéi）饥饿之外等不舒服因素的哭声。

 

因小宝（bǎo）早产，每（měi）次吃（chī）完奶，阿姨都坚持竖抱孩子半小（xiǎo）时左右，哪怕是深夜。所以至今小（xiǎo）宝既不吐奶也不涨气，每天坚持给孩（hái）子做益智健身操，排气操，坚持每吃一边（biān）母乳（rǔ）啪两次嗝，避免孩子吐奶（nǎi），还有前期的（de）脐带消毒做得很好，21天时小宝脐带完好无损脱落，宝（bǎo）宝每次（cì）便便后，都（dōu）用纸巾沾水轻轻地擦净（jìng）宝宝的屁股,有（yǒu）效地（dì）避（bì）免了宝宝红屁股。

 

每天坚（jiān）持对孩子进行眼部护理（lǐ），黄疸观察以确保孩子的身体（tǐ）健康。而进行（háng）追视运动，听力,精细（xì）动作、大动作、语音、社（shè）交能力等方（fāng）面的训练（liàn）让孩子更好地成长（zhǎng）。

 

冯阿姨对月嫂工作的热爱超乎想（xiǎng）象，让我们（men）全家人都深感（gǎn）意外（wài）。她真（zhēn）正把工作（zuò）当成了（le）一（yī）种（zhǒng）乐趣，尽管月（yuè）嫂的工作是非（fēi）常繁琐的。她总（zǒng）是面带微笑，在我情（qíng）绪不好（hǎo）的时候开（kāi）导我。这种快乐感染着我和宝宝，良（liáng）好（hǎo）的情绪对我的（de）身体健康（kāng）很（hěn）有（yǒu）帮助。

 

家政人员对工作的热情

 

体现（xiàn）三种能力

 

 

1、应急（jí）处理（lǐ）突发事件（jiàn）的能力

 

安排、计划的事情、工（gōng）作永远都会被突如其来的变故打乱，无法每一步（bù）都（dōu）按（àn）照您的预期完成，因此（cǐ），当面临一些突发的情况，您必须可以承担责任并且会妥善的处理事件。

 

如在（zài）照（zhào）看期（qī）间宝宝哭泣不止、磕碰流（liú）血，老（lǎo）人突（tū）然（rán）昏厥（jué）或摔（shuāi）倒（dǎo），雇主不在家，有人登门拜访等问题您又（yòu）该如何处理（lǐ）？

 

首先，您（nín）应该储备急救电话、急救药（yào）品；其（qí）次，您必须（xū）有（yǒu）意识（shí）任何事情都需要向雇主请（qǐng）示，但（dàn）事情分轻重（chóng）缓急，紧急的事情必（bì）须优先处理；最后，上（shàng）门拜访需向雇主确认方可开门，否（fǒu）则不要随意（yì）接待客（kè）人，以免造成安（ān）全隐（yǐn）患，为自（zì）己带来不必（bì）要的麻（má）烦。

 

2、收纳整合的能力

 

家（jiā）政服（fú）务的主流客户已经逐渐变成了80后甚至90后（hòu）。

 

这（zhè）一群人的（de）显著特征是：生活节奏快、细节（jiē）欠打（dǎ）理、东西随（suí）意（yì）乱放无规律，面对这（zhè）样的（de）雇主，您必须具备整合收纳的（de）能力。

 

这样能（néng）帮雇主依据其使用习惯来进行物品（pǐn）的归置和摆放，让他（tā）的家因为有您而变得井（jǐng）井（jǐng）有条。

 

3、具备（bèi）高（gāo）效的计划能力

 

工作（zuò）效（xiào）率（lǜ）是任何一个职业都必须具（jù）备（bèi）的，家政阿姨（yí）们普遍的（de）思想是，在（zài）规定的时间内完成任务就好了，而（ér）雇主更（gèng）喜欢在工作时间内超（chāo）额完成任务的家政员。

 

您可以学习“721法则”，70%时间完成当（dāng）天工作，20%用于（yú）明天准备，10%用于下周计划（huá），像这样有计划的完（wán）成工作，雇主会抢着（zhe）用您的。

长沙家政（zhèng）、保姆、月（yuè）嫂（sǎo）、护工、保洁等（děng）服务专业家政服（fú）务：湖（hú）南雷速和金海家政

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